物业管理案例分析：业主破坏小区公共环境卫生咋办

案例描述

　　某小区一业主把车停在家门口的公共道路旁，将车内的垃圾全部扫在公共道路上，随风飘荡，弄的遍地都是。

处理过程

　　保洁员发现后迅速上前劝阻。业主答道：“你们不是有清洁工吗？”面对业主的强词夺理，保洁员仍很客气地对他说：“先生，麻烦你把扫在地上的垃圾清理掉。打扫环境卫生的确是乐虎体育直播的职责，但美好的环境必须要乐虎体育直播大家共同维护和营造。”

　　这时业主摆出一付蛮横的架势，粗暴地说：“我什么都干过，就是没扫过地。”

　　眼看大家说僵了，保洁员无奈地苦笑一下，遍拿起扫把沿路清扫。没一下子，发现身边多了一人在帮自己扫，仔细一看原来是业主。

　　业主含歉意地对邓天才说：“对不起，刚才是我不对，常听我的朋友说你们物业公司管理得好，我有些不信，现在亲眼目睹，我服了。”

案例点评

　　日常服务与管理，简单地厉声制止往往不如言传身教，以自己的行动对业主进行感化才是管理服务的上策。